Diakoniatyöntekijöiden puoleen voit kääntyä missä tahansa elämän kriisitilanteessa.
Voit tulla ajanvarauksetta päivystysaikana tai varata henkilökohtaisen tapaamisajan.
Diakoniatoimiston puhelinnumero on 09-478 48353
(päivystys tiistaisin ja torstaisin klo 9.00-11.00), muuna aikana suoraan työntekijöille.
Palvelevan puhelimen uusi numero on 01019 0071
Palvelevan puhelimen puhelinnumerot muuttuvat. Lokakuun ensimmäisestä päivästä lähtien numero on kaikkialla Suomessa 01019 0071 suomenkielisille ja 01019 0072 ruotsinkielisille. Suuntanumeroa ei tarvita enää myöskään matkapuhelimella soitettaessa.
Uutta on myös se, että Suomen ulkopuolelta voi soittaa Palvelevaan puhelimeen. Ulkomailta soitettaessa numerot ovat + 358 1019 0071 ja + 358 1019 0072.
Palveleva puhelin on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin ja juhlapäivinä. Uusien puhelinnumerojen myötä päivystysaika pitenee lähes kaikkialla. Suomenkielinen päivystys on avoinna koko maassa sunnuntaista torstaihin kello 18-01 sekä perjantaina ja lauantaina 18-03. Ruotsinkielinen päivystys on joka ilta kello 20-24. Aikaisemmin päivystysajat vaihtelivat alueittain.
Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallispuhelumaksun verran. Matkapuhelimella soitettaessa laskutusperusteena on oman operaattorin puheluhinnat.
Verkon auttamispalvelu Palveleva netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Palvelevaan nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa.
Palveleva puhelin ja netti eivät laskuta palveluistaan.
Palveleva puhelin on luterilaisten seurakuntien ylläpitämä auttava puhelin. Palvelevaan puhelimeen soittaessa ei tarvitse esitellä itseään. Keskustelu tapahtuu nimettömänä ja on luottamuksellista. Palvelevan puhelimen päivystäjät ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. He ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä.
